Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Versand, Rechnung, Retouren und unseren Produkten. Wählen Sie einfach das passende Thema aus oder kontaktieren Sie uns direkt.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert 2-3 Werktage.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Versandkosten betragen 4,99 € nach Deutschland und 9,90 € nach Österreich. Ab 39,90 € liefern wir nach Deutschland versandkostenfrei, ab 79,90 € nach Österreich. In alle übrigen Lieferländer versenden wir für 14,90 €; eine versandkostenfreie Lieferung ist dort nicht möglich.
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben und merken, dass die Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Der Versand wird direkt nach Ihrer Bestellung vorbereitet, sodass eine schnelle Änderung noch einfach möglich ist. Schreiben Sie uns dafür bitte eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Versandadresse an info@pattler.de
Wie kann ich eine Rechnung zu meiner Bestellung bekommen?
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@pattler.de an uns und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihr Anliegen zur Rechnung mit. Vielen Dank.
Meine Ware ist nicht angekommen, wie muss ich vorgehen?
Bitte schreiben Sie uns in diesem Fall an info@pattler.de, nennen Sie Ihre Bestellnummer und schildern Sie kurz Ihr Anliegen. Vielen Dank.
Retoure & Umtausch
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ein Umtausch ist möglich, wenn Ihr Produkt defekt ist. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail an info@pattler.de.
Wie läuft eine Retoure meiner Bestellung ab?
Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Retourenanliegen per E-Mail an info@pattler.de. Ist die Retoure berechtigt, senden wir Ihnen umgehend ein Retourenlabel zu. Vielen Dank.
Produkte & Anwendung
Funktionieren die Geräte auch bei anderen Tieren?
Unsere Geräte sind auf das jeweilige, konkrete Problem abgestimmt. Somit können wir nicht garantieren, dass unser Angebot gegen andere Tiere hilft.
Gibt es eine e-Kennzeichnung (ECE-Zertifikation)?
Wir sind ein deutsches Unternehmen, das stets darauf bedacht ist deutschen Standards zu entsprechen. Sowohl technisch, als auch menschlich. Alle unsere Geräte sind zertifiziert, stichprobenartig geprüft und gegengeprüft.
Mit wieviel dB arbeitet PATTLER® ?
Unsere Geräte arbeiten mit ca. 100dB.
Sind Ultraschallwellen schädlich für Menschen?
Nein, Ultraschallwellen sind nicht schädlich. Auch in der Medizin wird oft mit Ultraschall gearbeitet.
Warum werden keine Batterien mitgeliefert?
Wir liefern keine Batterien mit, da wir die Transportsicherheit für Gefahrgut nicht gewährleisten können.
Marderschreck Auto
Dringt der PATTLER® Marderschreck durch Wände?
Nein, weil der Ultraschall nur in weichen Substanzen mitschwingen kann. Beachten Sie bitte die Eigenschaften des Ultraschalls, der an starren Gegenständen abprallt.
Ist der PATTLER® Marderschreck wasserdicht?
Nein, unsere Geräte sind aufgrund ihrer Funktionsweise nur gegen Spritzwasser (IP44) geschützt. Das Gerät hat die Aufgabe Ultraschallwellen auszusenden, deswegen sind Austrittslöcher zwingend erforderlich. In diese Löcher kann auch Wasser eindringen. Wir empfehlen zur Montage einen trockenen Ort.
Kann ich den Marderschreck selbst einbauen, oder benötige ich einen Fachmann/Werkstatt?
Unsere Firmenphilosophie beinhaltet eine einfache und verständliche Installation bzw. Verwendung. Ein Werkstattbesuch ist oftmals sehr teuer. Deswegen sind unsere Marderschrecks so entwickelt, dass sie jeder selbst installieren kann. Folgen Sie einfach unseren Instruktionen. Falls Sie dennoch Fragen haben sollten, oder wir etwas übersehen haben, dann kontaktieren Sie einfach unseren Support. So helfen Sie uns und wir Ihnen.
Ich höre meinen PATTLER® Marderschreck nicht, ist das Gerät kaputt?
Jeder PATTLER ® Marderschreck ist mit einer Betriebs-LED ausgestattet. Dieser signalisiert den Arbeitsmodus und gewährleistet somit eine effektive Abwehr.
Kann ich den PATTLER® Marderschreck an der Steckdose anschließen?
Ja, bei PATTLER® gibt es auch Marderschreck Modelle für den Anschluss an die Steckdose. Eine Übersicht über alle Varianten und Einsatzbereiche finden Sie in unserer Marder-Kollektion.
Hat der PATTLER® Marderschreck KFZ eine Sicherung verbaut?
Ja, unser Gerät hat eine Sicherung verbaut(Rotes Kabel, Schwarzer Verschluss), die bei 250 Volt durchbrennt. Es ist eine Standardsicherung, sodass jeder Nutzer diese in jedem beliebigen Markt nachkaufen kann.
Wieviel Strom verbraucht der Marderschreck und hat es Auswirkungen auf die Autobatterie?
Unsere Geräte sind auf sehr geringen Stromverbrauch optimiert. Eine gesunde Batterie wird auch bei wochenlangem Stillstand des Autos keine negativen Auswirkungen erleben. Wenn das Auto regelmäßig bewegt wird, dann ist absolut nichts zu befürchten.Beispielrechnung für 2 Wochen Standzeit:6,7 mAH (Stromverbrauch pro Std) x 24h (1 Tag) x 14 Tage = 2,25 Ah. Eine Autobatterie hat ca. 70 Ah. Der Marderschreck verbraucht also nur etwas über 3% der Batteriekapazität in 2 Wochen Stillstand. Faustregel: Eine Autobatterie benötigt ca. 75% der Ladung, damit das Auto problemlos anspringt. Bei einer vollen Batterie kann der Marderschreck ca. 3 Monate angeschlossen sein, ohne dass das Auto bewegt werden muss.
Gibt es einen Schutz, der verhindert, dass die Autobatterie entladen wird?
Es gibt keinen Schutz gegen Tiefenentladung der Batterie. Allerdings verbraucht unser Marderschreck vergleichsweise sehr wenig Strom, sodass die Gefahr eher als gering einzuschätzen ist. Bei Saisonautos, die ein halbes Jahr stehen, empfehlen wir das Gerät auszustellen.
Welches Kabel schließt man zuerst an?
Bei herkömmlichen Batterien macht es keinen Unterschied welchen Pol man zuerst verbindet. Allerdings empfehlen wir trotz dessen beim Anklemmen zuerst den Plus Pol zu verwenden (Rot) und danach den Minus Pol anzuschließen (Schwarz). Wenn Sie das Gerät abklemmen und entfernen wollen, dann gehen Sie bitte umgekehrt vor. Zuerst den Minus Pol abklemmen, danach den Plus Pol.
Wird das Radio vom Marderschreck gestört, oder umgekehrt?
Unsere Marderschrecks sind so abgestimmt, dass man sie vollkommen gefahrlos und ohne Nebenwirkungen verwenden kann. Wir entwickeln unsere Produkte auf wissenschaftlicher Basis permanent weiter und versuchen Ihnen so den bestmöglichen Schutz zu ermöglichen. Radios werden durch unsere Geräte nicht gestört. Ebenso stören Radios den Marderschreck nicht.
Kann ich mit dem Gerät in die Waschstraße?
Wenn das Gerät ordnungsgemäß unterhalb der Motorhaube angebracht ist, dann ist ein Besuch der Waschstraße kein Problem, da alle Motorhauben so konzipiert sind, dass das Wasser seitlich wegläuft. Wasserspritzer sind kein Problem.
Meine Autobatterie befindet sich im Kofferraum, wie soll ich den Marderschreck anschließen?
Wenn Sie Ihre Batterie im Kofferraum haben, dann überprüfen Sie bitte, ob Sie unser Gerät an die Anschlüsse im Motorraum überhaupt anbringen können. Sehr oft sind diese Anschlüsse sehr dick, sodass die Metallschlaufe unserer Geräte nicht drüber passt. Es erfordert ein bisschen Geschick und Einfallsreichtum diese daran zu befestigen.
Kann ich das Gerät einfach in den Innenraum des Autos legen?
Nein, beachten Sie bitte die Eigenschaften des Ultraschalls, der nicht durch starre Gegenstände dringt. Wenn der Marderschreck hinten im Kofferraum oder im Innenraum installiert ist, dann ist er vorne im Motorraum für den Marder nicht zu hören. Falls es bei Ihnen nicht möglich sein sollte einen Marderschreck im Motorraum anzubringen, dann empfehlen wir den Marderschreck Indoor oder den Marderschreck Allrounder für die Garage oder das Carport, um den Stellplatz zu schützen. Allerdings ist Ihr Auto dann außerhalb des Stellplatzes nicht mehr geschützt.
Wie groß ist der Abstrahlwinkel?
Der Abstrahlwinkel beträgt ca. 90 Grad. Achten Sie bitte darauf, dass die Lautsprecheröffnung in den Motorraum zeigt.
Wie genau erfolgt die Abschaltung während der Fahrt?
Unser Gerät verfügt über einen Vibrationssensor, der das Gerät abschaltet, sobald Vibration aufkommt. Wenn das Auto gestartet wird, vibriert der Motorraum und das Gerät geht in den Ruhemodus. Solange Vibrationen zu vernehmen sind, bleibt das Gerät im Ruhemodus. Nach Stillstand dauert es ca. 2 Minuten und 15 Sekunden bis das Gerät wieder angeht. Somit wird vorgebeugt, damit das Gerät nicht bei jeder roten Ampel in den Arbeitsmodus schaltet.
Kann man einen Hund trotz Installation problemlos im Auto lassen?
Ja, der Hund kann gerne im Auto bleiben, weil der Schall nicht durch starre Gegenstände dringt. Somit wird er den Ultraschall gar nicht, oder nicht als störend empfinden.
Das Gerät leuchtete nur 1x kurz auf und Intervalle finden danach nicht mehr statt. Funktioniert das Gerät nicht?
Beachten Sie hierbei bitte den Ruhemodus des Gerätes. Sobald das Gerät Vibrationen wahrnimmt, schaltet es in den Ruhemodus. Wenn Sie das Gerät angeschlossen und danach bewegt haben, so ist es direkt in den Ruhemodus gewechselt. Wenn Sie die Funktionstüchtigkeit überprüfen möchten, stellen Sie sicher, dass das Gerät nach Anschluss nicht mehr bewegt wird.
Gibt es Funktionsunterschiede zwischen den einzelnen Marderschrecks Indoor/Allrounder/KFZ?
Ja es gibt Funktionsunterschiede, da jedes unserer Geräte auf die verschiedenen Problemfelder abgestimmt sind. Deshalb empfehlen wir nur den Marderschreck zu verwenden, der Ihr Problemfeld am besten abdeckt.
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Wenn Sie weitere Fragen haben oder uns Feedback zu unseren Produkten oder unserem Service geben möchten, schreiben Sie uns gerne an info@pattler.de. Wir freuen uns über Ihre Nachricht.